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Muita gente tem se deparado com um problema inusitado quando tentam atualizar ou executar um master reset em seus Lumias. O aparelho simplesmente trava na tela em que ficam rodando algumas engrenagens. Temos relatos de aparelhos que ficaram dias assim, e mesmo com o usuário executando o comando de master reset ele não “volta”.

Bem, esse tutorial irá ensinar como fazer o aparelho “voltar a vida” caso ele fique travado nessa tela.

• Tudo começa com o download da nova versão do Nokia Software Update for Retail (clique aqui para baixar a versão 4.1.0) Ele só funcionará corretamente no Windows 7 ou 8. De preferência escolha o nosso idioma

• Instalado o software corretamente, basta conectar o seu Windows Phone 8 ao PC via USB.

• Agora clique em “Meu dispositivo não inicializa”

• Quando aparecer a tela de conexão pressione e segure os botões POWER + VOLUME PARA BAIXAR simultaneamente até que o aparelho vibre

• Feito isso o software irá detectar o seu WP8 e irá solicitar a instalação de um pacote que tem aproximadamente 1,2Gb de tamanho, permita isso
• Assim que este processo de instalação acabar você deverá ter o seu Lumia “vivo” novamente

Caso o procedimento não dê resultado, infelizmente será necessário levar o aparelho até uma assistência técnica da Nokia. Vale lembrar também que este procedimento pode apagar toda a memória do seu aparelho, o que inclui: fotos, vídeos, apps, etc.

Fonte: Windows Phone Brasil